Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY MÁRAMKY

1. Prodávající a úvodní ustanovení

Prodávající: Markéta Olmová, IČO 72409924, se sídlem Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno. Prodávající není plátcem DPH.
Telefon: +420 774 822 143.
E-mail: marketa@maramky.cz.
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a písemnou korespondenci: Markéta Olmová, Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno.
Internetový obchod: Máramky, maramky.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávající a kupujícího při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Smlouva a podmínky jsou v českém jazyce. Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami. Pozdější změna podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

2. Zboží a jeho vlastnosti

Předmětem prodeje jsou ručně vyráběné šperky. Konkrétní materiál, provedení, velikost, barevné varianty a cena jsou uvedeny u každého výrobku. U přírodních minerálů a říčních perel se mohou jednotlivé kusy přirozeně lišit odstínem, kresbou či tvarem. Ruční výroba může vést k drobným odchylkám mezi kusy. Tyto přirozené vlastnosti nesmějí znamenat rozpor s dohodnutým popisem a jakostí výrobku ani omezovat zákonná práva kupujícího.

Označení gold filled vyjadřuje použití vrstvy zlata spojené se základním kovem; nejde o šperk z masivního zlata. Materiálové složení konkrétního šperku je uvedeno v jeho popisu. Barevné zobrazení na displeji může být ovlivněno jeho nastavením. Tím není dotčena povinnost dodat zboží odpovídající sjednaným vlastnostem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere zboží a případnou variantu, vloží je do košíku, zvolí dostupnou dopravu a platbu a vyplní kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním objednávky může všechny údaje zkontrolovat a opravit. Souhrn objednávky obsahuje zboží, jeho cenu, náklady na dopravu a případné další předem uvedené poplatky. Odesláním prostřednictvím objednávkového tlačítka označeného jednoznačným upozorněním na povinnost platby podává kupující závaznou objednávku.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky zaslaného prodávající na e-mail kupujícího.

Potvrzení uzavřené smlouvy včetně objednávky a znění obchodních podmínek prodávající poskytne kupujícímu e-mailem v uchovatelné podobě. Smlouva bude archivována elektronicky u prodávající; kupující obdrží její obsah v potvrzovací komunikaci. Náklady na internetové či jiné spojení si kupující hradí sám ve své běžné sazbě, prodávající zvláštní poplatek neúčtuje.

Pokud nelze objednávku přijmout v požadovaném znění, prodávající kupujícího kontaktuje. Změna zboží, ceny nebo jiných podmínek vyžaduje jeho souhlas.

4. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a případné související poplatky jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky. Kupující vždy zná celkovou částku, kterou má zaplatit.

Způsoby platby:
– platba předem bankovním převodem na účet prodávající; účet 173518086/0300 vedený u ČSOB. Platební údaje budou uvedeny také v potvrzení objednávky;
– online platba kartou prostřednictvím Shoptet Pay;
– Google Pay a Apple Pay na podporovaných zařízeních a v podporovaných prohlížečích;
– QR platba (bankovní převod) dostupná na platební bráně Shoptet Pay. Konkrétní dostupné platební metody a dokončení platby se zobrazí v košíku a platebním rozhraní. Za uvedené způsoby platby prodávající neúčtuje příplatek.

Doklad o nákupu bude kupujícímu poskytnut elektronicky. Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

5. Dodání zboží

Kupující si zvolí způsob dopravy z aktuální nabídky e-shopu. Dostupné způsoby doručení a jejich ceny se zobrazí v objednávce před jejím odesláním. Zásilkovna – výdejní místa a boxy: 89 Kč; Balíkovna – výdejní místo a box: 79 Kč; GLS – doručení na adresu: 129 Kč; PPL – doručení na adresu: 129 Kč, po aktivaci této služby. Při hodnotě objednaného zboží po slevách od 1 500 Kč včetně je doprava zdarma. Zboží doručuji pouze na území České republiky.

Zboží odesílám do 7 kalendářních dnů od přijetí platby. U šperků na poptávku bude doba dodání upřesněna zákazníkovi před uzavřením smlouvy.

Konkrétní dodací lhůta bude sdělena u zboží nebo před uzavřením smlouvy. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem.

Kupující je povinen zboží převzít. Případné poškození zásilky doporučujeme zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávající. Neprovedení kontroly při převzetí ani nesepsání protokolu nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží, s výjimkami stanovenými zákonem pro jím samostatně sjednaného dopravce. Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u zboží složeného z více částí od převzetí poslední části. K zachování lhůty stačí včas odeslat oznámení o odstoupení.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením na výše uvedený e-mail nebo poštovní adresu. Lze využít formulář na konci těchto podmínek, není to však povinnost. Kupující uvede údaje umožňující identifikaci jeho osoby a objednávky.

Zboží musí spotřebitel odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Markéta Olmová, Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdrží oznámení o odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým platbu přijala, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Při volbě dražší dopravy se vrací náklady pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. S vrácením peněz lze vyčkat do obdržení zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud prodávající nenabídla vlastní vyzvednutí.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Původní obal doporučujeme zachovat, jeho absence však sama o sobě nevylučuje odstoupení.

Právo na odstoupení může být vyloučeno v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u skutečně individuálně upraveného či personalizovaného zboží. Samotná ruční výroba ani výroba po objednání automaticky tuto výjimku nezakládá.

7. Reklamační řád – práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a ostatním dohodnutým vlastnostem a splňuje také zákonné požadavky na obvyklé vlastnosti, použitelnost, bezpečnost a životnost. Zboží musí být dodáno s dohodnutým i rozumně očekávaným příslušenstvím a pokyny.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let (24 měsíců) od převzetí. Jde o zákonnou odpovědnost za vady; dodatečná záruka za jakost se neposkytuje, není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedena. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení ani poškození způsobené kupujícím není vadou, za kterou prodávající odpovídá. Pokyny k péči však nemohou omezovat zákonná práva spotřebitele.

Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné ve smyslu zákona. Odstranění musí proběhnout v přiměřené době bez značných obtíží a na náklady prodávající.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména, pokud prodávající vadu odmítne odstranit či ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupení nepřísluší pro nevýznamnou vadu. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována v plném rozsahu.

Reklamace přijímá prodávající na adrese Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno a prostřednictvím uvedeného e-mailu. Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení, kontakt a doloží nákup například číslem objednávky nebo jiným vhodným způsobem. Formulář níže je dobrovolný.

Prodávající vydá potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele informuje nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci hradí účelně vynaložené náklady jejího uplatnění.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na uvedený e-mail; o vyřízení prodávající kupujícího vyrozumí. Prodávající není vázána zvláštním kodexem chování. Nedojde-li k dohodě ve spotřebitelském sporu, lze se obrátit na Českou obchodní inspekci, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

9. Osobní údaje, zákaznický účet a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů, dostupné z hlavního menu e-shopu a z objednávky.

Je-li umožněna registrace zákaznického účtu, kupující zadává pravdivé údaje a udržuje je aktuální. Přístupové údaje chrání před zneužitím. Účet nemusí být nepřetržitě dostupný z důvodu údržby.

Právní vztah se řídí právem České republiky. U zahraničních spotřebitelů tím nejsou dotčena kogentní práva, která jim přiznávají použitelné právní předpisy. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 29. 10. 2026.

PŘÍLOHA 1 – VZOR OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ

Adresát: Markéta Olmová, IČO 72409924, Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno; e-mail marketa@maramky.cz.
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
Číslo objednávky / datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Kontaktní e-mail:
Datum:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

PŘÍLOHA 2 – DOBROVOLNÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Adresát: Markéta Olmová, IČO 72409924, Teyschlova 1298/42, 635 00 Brno; e-mail marketa@maramky.cz.
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail / telefon pro informaci o vyřízení:
Číslo objednávky / jiný doklad o nákupu:
Reklamované zboží:
Popis vady a kdy se projevila:
Požadovaný způsob vyřízení:
Datum:
Podpis (pouze při podání v listinné podobě):